本報訊 (記者 謝春年) 長沙市12345市民服務熱線越來越熱,5月份累計接到市民有效來電15452個,日均呼入492個,這其中反映的問題在線辦結10850件,轉辦的工單辦結3548件。長沙晚報作為合作媒體,調查和報道了長沙城區14處“失明”路燈問題,受到市委市政府主要領導和社會各界的關註,據瞭解,這些路段路燈不亮的問題正在解決之中。
  記者從市政務服務中心熱線處瞭解到,5月份接到的市民來電總體較上個月增長了7.3%,其中咨詢類5796個,占37.9%;求助類4107個,占26.8%;建議類686個,占4.5%;投訴類332個,占2.2%;舉報類22個,占0.1%;批評類9個,占0.1%。在按規定將工單派發給相關單位落實後,熱線處共回訪3100件轉辦工單,其中市民滿意共1063件,占回訪總量的34.3%;不滿意817件,占回訪總量的26.4%;不滿意工單主要涉及噪音問題、拆遷補償、交通運輸管理、通信基站輻射問題、油煙擾民問題等。
  從上個月轉辦的工單情況來看,市民最關註的熱點是噪音,占到了所有工單的17%,其次為環境衛生、咨詢服務、社會治安等內容。5月份,根據市政務服務中心熱線處提供的線索,本報對“失明”路燈、井蓋問題等進行了系列報道,得到了市委市政府主要領導的批示,目前各職能部門正在加緊整改。  (原標題:長沙市民5月最關註噪音污染)
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